Última atualização: 20 de Março de 2026

1. Área de envio

Portugal Continental e Ilhas (quando permitido por transportadora).

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2. Processamento

Encomendas processadas em 1 a 3 dias úteis.

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3. Entrega

Prazo estimado: 1 a 5 dias úteis.

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4. Custos

Apresentados no checkout antes do pagamento.

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5. Acompanhamento

O cliente receberá código de tracking quando disponível.

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6. Falhas de entrega

Se a entrega falhar:

• • Poderá ser feita nova tentativa

• • Poderão ser cobrados custos adicionais

7. Danos no transporte

Se a encomenda chegar danificada:

• • Deve ser reportado em 24h

• • Deve incluir fotos

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8. Restrições de Transporte

O envio de produtos pirotécnicos está sujeito a restrições legais e operacionais. A Smoke Moment poderá recusar, limitar ou cancelar envios caso não estejam reunidas as condições exigidas pelas transportadoras ou pela legislação aplicável.

9. Responsabilidade

Após envio, a responsabilidade passa para a transportadora, salvo erro da Smoke Moment.